Подробное руководство процесса заказа, доставки и оплаты

1. Процесс подачи заявки и обработки её по почте для организаций

Процесс подачи заявки:

1. 1. Выбор товара: Перейдите на сайт StroyMinsk и выберите необходимые товары из каталога.
2. 2. Добавление в корзину: Нажмите на кнопку "В корзину" рядом с выбранным товаром.
3. 3. Оформление заказа:
   • - Перейдите в корзину, проверьте правильность выбранных товаров.
   • - Укажите реквизиты вашей организации, контактный номер телефона и адрес электронной почты.
   • - Нажмите "Подтвердить заказ"
4. 4. Подтверждение заказа: После оформления заказа на указанный адрес электронной почты придет письмо с подтверждением и деталями заказа, а также счет на оплату по указанным реквизитам.
5. 5. Обработка заказа: Наш менеджер свяжется с вами для уточнения деталей и подтверждения заказа. Возможен дополнительный этап проверки и согласования условий оплаты и доставки.
6. 6. Оплата: Оплачивайте заказ по счету, полученному на электронную почту, или другими согласованными способами.

Процесс доставки:

1. 1. Подготовка к доставке: После подтверждения и оплаты заказа, наш склад приступает к упаковке товаров.
2. 2. Отправка товара: Товары отправляются с нашего магазина-склада с использованием проверенных транспортных компаний. Доставка по Минску занимает 1-2 рабочих дня, по другим регионам — 3-5 рабочих дней.
3. 3. Получение товара: При получении товара проверьте его целостность и соответствие заказу. В случае обнаружения повреждений или несоответствия свяжитесь с нашим менеджером для решения проблемы.

2. Процесс заказа и доставки без предоплаты:

1. 1. Выбор товара: Выберите необходимый товар из каталога на нашем сайте.
2. 2. Добавление в корзину: Нажмите на кнопку "В корзину".
3. 3. Оформление заказа: На этапе оформления заказа выберите наличный или безналичный расчет. Заполните контактную информацию и подтвердите заказ.
4. 4. Подтверждение заказа: Наш менеджер свяжется с вами для подтверждения заказа и согласования условий доставки.
5. 5. Доставка товара: Товары будут отправлены с нашего магазина-склада. Оплата производится при получении товара.

Если заказ не обработан:

• - В случае, если ваш заказ не был обработан в течение 24 часов, свяжитесь с нашей службой поддержки по телефону или электронной почте, указанным на сайте.
• - Все заявки рассматриваются, и мы обязательно ответим на каждую из них. Если возникли какие-либо проблемы с заказом, мы оперативно решим их и предоставим всю необходимую информацию.

Дополнительная информация:

• - У нас есть магазин-склад, с которого можно быстро получить товар на самовывоз.
• - Все товары на сайте есть в наличии.

Если у вас возникнут вопросы, наша служба поддержки всегда готова помочь вам. Свяжитесь с нами по телефонам: +375 29 616-29-91, +375 29 773-06-83 или электронной почте: 3121375@TUT.BY.